Nouvelle course

• la saisie est liée à la téléphonie: Quand l'opérateur décroche le combiné: le numéro apparait

(sauf si il est masqué par le client)

Le client appelle pour la première fois: le numéro est chargé directement dans le masque

Le client a déjà appelé: l'historique de ces dernières courses apparaît

L'opérateur peut alors descendre dans la liste (touche TAB):

• Choisir une ancienne course comme modèle puis le bouton (Valider) ou touche ENTER

• Choisir une ancienne course avec toutes les informations SAUF les adresses via le bouton (Nouvelle saisie sans adresse) ou touche ENTER

• Choisir (Annuler) ou touche ECHAP pour démarrer une saisie à vide

• A tout moment l'opérateur peut abandonner la saisie en cours (ALT+x) et saisir directement:

  • • un numéro de téléphone ou un nom client

Saisie d'un Nom Client: en saisissant dans la zone recherche des caractères alphanumériques

Un Popup affiche les recherches de la base "client habituel" et "à facturer"

• Il est possible de trier 1 des 2 catégories via bouton (Tous les clients/Clients habituels / Clients à facturer)

• La liste est accessible avec la touche TAB puis flèche haut/bas

• A droite : affichage du détail du client en cours de sélection

• Le client possède des adresses ou des forfaits ou des courses prédéfinies

  • • Après la sélection affichage de tous les choix possibles pour ce client pour sélection bouton (Confirmer)

A savoir : La fiche d'un client en compte peut posséder un mot de passe

• Une synthèse des courses de l'historique et des courses en cours est présentée à l'opérateur en fonction du code client ou du numéro de téléphone reçu pour conduire l'opérateur vers la bonne course à traiter.

• une réservation à venir est soulignée en jaune. Elle peut être :

  • modifier à partir de l’icône crayon à droite

  • consulter en détail à partir de l’icône 'i'nformation

  • désactiver/réactiver à l'utilisation à partir de l’icône 'poubelle'

• une course en cours peut être:

  • consulter dans le suivi en détail à partir de l’icône 'Google maps'

En savoir plus: 2) Saisie des Adresses