Fenêtre de dispatch [En cours / Terminé]

La fenêtre de dispatch permet le "Suivi de l’attribution des courses"

Elle comporte 2 onglets et présente les courses:

1) En cours dispatch: toutes les courses en cours de recherche d'un chauffeur

2) Dispatch terminé: Toutes les courses servies par un chauffeur et en cours de déroulement

Les colonnes:

• Course: N° de course

• zone "état" apparait 'AT' : Attribuée (au chauffeur)

• Heure de départ: de la course

• Client / Personne transportée

• Prise en Charge: Adresse du client

• Destination: Adresse de dépose

Dans la partie droite les colonnes:

• Taxi: numéro du taxi attribué à la course

• Heure de Distribution:Heure d'attibution de la course

• Opérateur: Code de celui qui a saisi la course

• Secteur: secteur de la course

• Distance km: de l'approche

• Temps min: de l'approche

Liste des Codes des états Dispatch

• NA-Non attribuée

• AV-A vérifier

• PC-Pot commun,liste attente

• AF-Affectée manuellement

• AT-Attribuée

• AN-Annulée

• TR-Transfert

• EC-Essai contact en cours sur chf

• RF-Refusée

• RT-Recherche sur liste tournante

• BE-Envoi course Besoin/Enchère

• DE-Recherche sur la destination

• LI-Recherche sur chauffeur libre

• ST-Recherche sur chauffeur en station

Détail de la course en temps réel

En double cliquant sur la course:

• Toutes les informations de la course s'affichent

• Le suivi en temps réel de la position du chauffeur s'affiche. Il est symbolisé par:

la zone "estimation approche": temps théorique de l'approche

• • avant la prise en charge:

    • • le temps calculé entre l'acceptation de la course et la prise en charge

      • la zone "approche fini": temps réel calculé de l'approche

  • après:

    • le temps calculé entre la course et la prise en charge et la dépose

    • la zone "dépose dans": temps réel calculé avant la dépose

• Action possibles clic-droit de l'opérateur

L'opérateur peut intervenir sur une course en dispatch (en cours ou terminé)

Liste des Actions

1. Relancer la course (actif en cours de dispatch):

• une course qui n'a pas trouvée de chauffeur peut être "relancée" en recherche d'un chauffeur

2. Modifier la course :

• il s'agit d'une possibilité de dupliquer la course. Celle ci reprend les informations de la course d'origine pour la recréer dans le système après avoir été modifiée par l'opérateur.

3. Voir la réservation:

1. • si la course est issue d'une course en série, il est possible d'aller consulter la course de référence.

4. Annuler course:

1. • l'opérateur annule la course de la part du client

5. Refus de la course par chauffeur(actif si dispatch terminé):

1. • le chauffeur n'effectue pas la course: la pénalité est alors appliquée au chauffeur et la course redistribuée

6. Redistribuer la course (AVEC/SANS priorité):

• L'opérateur décide de reprendre la course au chauffeur qui l'a acceptée pour rechercher un nouveau chauffeur en appliquant ou non une priorité au chauffeur qui perd la course

7. Renvoyer texte course au taxi (actif si dispatch terminé):

• En cas de problème d'affichage de la course, cette fonction permet de renvoyer la course

8. Envoyer un message texte (actif si dispatch terminé):

• Envoyer un message d'information au chauffeur de la course