La gestion des pénalités peut se gérer différemment :

• jour/nuit &

• Avant/Après acceptation de la course

Ce que voit le chauffeur

• Si le bouton (REFUSER) est affiché :

  • le taxi a le droit de refuser ou de laisser passer la course sans être pénalisé.

• Si le bouton (REFUSER) n'apparait pas

  • pas de refus possible.

  • Après un délai paramétré ( en général+- 30 secondes), le refus s'applique.

Conditions d'activation du bouton (REFUSER)

Liste des conditions pour lesquelles le bouton refus n'apparait pas, c-a-d le refus est interdit:

0 = toujours

1 = taxi en station

2 = taxi en station ET course pour le secteur de la station

3 = taxi en station ET course pour secteur voisin de celui de la station

4 = taxi en station ET taxi de la commune de la course

5 = recherche en STATION

6 = recherche en STATION ET secteur course compris entre 1 et 19

7 = recherche en STATION ET station <> 6

8 = si taxi en station 20 on annule la pénalité

9 = taxi en STATION ET course PAS issue d'un besoin

10 = taxi en LIBRE ET course PAS issue d'un besoin

11 = taxi en LIBRE ET course pour le secteur ou il se trouve

12 = taxi de la commune de la course

13 =: course issue d'un besoin

14 = course PAS issue d'un besoin

15 = la course contient une contrainte marquée comme pénalisante

16 = taxi pas en STATION ET la course contient une contrainte marquée comme pénalisante

17 = recherche A DESTINATION ET taxi à destination du secteur de la course

A savoir : Les modèles sont combinables entre eux. : règle 3 + 9 +10 +etc...

A savoir 2 : le mot "recherche..." considère que la pénalité s'effectue si la sélection du chauffeur se fait la distance (besoin, au plus près etc...)

Vous définissez ensuite ce que vous souhaitez appliquer comme durée de pénalité.

Les pénalités seront enclenchées dans le cas où le taxi n’a pas le bouton refuser et "laisse passer" le moment d'accepter.

Exemple de paramétrage

• Sur une période de 24h.

• la taxi a le droit de refuser 2 courses il ne sera pénalisé que de 2 minutes.

• Au bout de la 3iéme course, il sera pénalisé de 30 minutes.

• Tous les chauffeurs reçoivent le message que le chauffeur 9999 a eu une pénalité de 99 minutes.

Les paramètres :

Paramètre : Nombre de laissé-passer autoriser 2 courses

Paramètre : Les premiers refus autorisés sont pénalisants 2 minutes.

Paramètre : Durée de la pénalité à appliquer 30 min.

Paramètre : Période à paramétrer 24 h.

Paramètre : Diffusion : juste le taxi concerné :0 / tout le monde dès le 1^er laissé passer ou refus :1 / tout le monde à l’application de la pénalité : 2

Avant la pénalité / A réception de la pénalité

• Le chauffeur est donc informé de la course précédemment laissé passer et de l’application de la pénalité une fois le compteur maximum atteint.

• Le chauffeur est ensuite passé en indisponible.

• En cas de tentative d’inscription en station, la demande du chauffeur sera refusée et il se verra notifié du message ci-dessus (« en pénalité .Il reste X minutes »).

• Le refus de course peut être enclenché manuellement par l’opératrice dans le cas où le chauffeur a accepté sa course, puis décide de ne plus la faire pour une raison ou un autre. Elle active alors le décompte des pénalités via un clic droit sur la course (« refus de course par chauffeur »). Dans ce cas, le système appliquera les paramètres choisis ci-dessous.

Pendant le déroulé de la pénalité

• Le chauffeur est donc informé de la course précédemment refusée et de l’application de la pénalité une fois le compteur maximum atteint.

• En cas de tentative d’inscription en station, la demande du chauffeur sera refusée et il se verra notifié du message ci-dessus (« en pénalité .Il reste X minutes »)

Délai inter courses basé sur contraintes

• Le chauffeur ne reçoit plus de courses pendant un délai paramétré si une contrainte spécifique est cochée. La réception de courses est bloquée